תקנון ותנאי שימוש
1. כללי
תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידי המשתמש (להלן: "המשתמש") באתר domic.co.il (להלן: "האתר") ועל כל פעולה שתתבצע באמצעות האתר, לרבות באמצעות הטלפון. תנאים אלו מהווים הסכם מחייב בין המשתמש לבין דומיק, ע.מ. 320862311, מרחוב אילת 36, חולון (להלן: "מפעילת האתר").
יש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד. למען הסר ספק, תקנון זה יחייב גם כל ספק כלפי מפעילת האתר, ובכל מקרה לא ייחשב כהסכם לטובת צד שלישי כלשהו.
גלישה באתר וביצוע פעולה באמצעותו מהווים הסכמה מלאה לתנאי התקנון. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש להימנע מכל שימוש באתר.
השימוש באתר כפוף להקפדה על כללי התקנון. אחריות מפעילת האתר מוגבלת כמפורט בהסכם זה. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לפעולות ו/או להתקשרויות בין המשתמש לבין צדדים שלישיים. אין להפר את זכויות הקניין הרוחני של מפעילת האתר או של צדדים שלישיים.
כשירות
השימוש באתר מותר לבגיר, בן 18 ומעלה, המחזיק באמצעי תשלום תקף. לא ניתן לבצע הזמנות ללא מסירת פרטי כרטיס אשראי ו/או אמצעי תשלום אחר המקובל על מפעילת האתר.
עמודי מכירה
מפעילת האתר מאפשרת למשתמש לרכוש מוצרים באמצעות האתר (להלן: "מוצר" או "מוצרים") בדרך נוחה, מהירה וקלה ובמחירים אטרקטיביים.
לכל מוצר המפורסם באתר מוצג עמוד מוצר הכולל פרטים כגון:
-
מחיר
-
מפרט
-
פרטי אחריות
-
תנאי תשלום
-
מידע רלוונטי נוסף כפי שנמסר למפעילת האתר על ידי ספק המוצר.
שינויים בתנאי השימוש
מפעילת האתר רשאית לשנות את תנאי השימוש בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
מדיניות פרטיות
השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
קבלת הודעות פרסומת
בעת הרישום לאתר או ביצוע פעולה בו, רשאי המשתמש להסכים לקבל הודעות שונות, לרבות הודעות שירות, מערכת ודברי פרסומת מטעם מפעילת האתר ו/או מי מטעמה.
שירות לקוחות
לפרטים נוספים ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
-
דוא"ל: SALES1@DOMIC.CO.IL
-
טלפון: 054-7807992
2. הזמנת מוצרים באמצעות האתר
מפעילת האתר ו/או הספקים ידאגו לאספקת המוצרים לכתובת בישראל או לנקודת איסוף מוסכמת מראש, כפי שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה ובהתאם לתנאי האספקה המפורטים בעמוד המוצר.
מועד השלמת הזמנה
אישור בדואר האלקטרוני של המשתמש הכולל את פרטי ההזמנה (מספר הזמנה, פרטי משתמש ופרטי מוצרים) מהווה אישור קליטת ההזמנה.
מועד השלמת ההזמנה ייחשב לאחר קבלת כל האישורים הבאים:
-
אישור חברת האשראי
-
אישור הספק כי המוצר קיים במלאי
-
אישור מפעילת האתר
(להלן: "המועד הקובע")
כל המועדים הרלוונטיים, כולל זמני אספקה, ייספרו החל מהמועד הקובע בלבד.
משלוחים
אספקת המוצרים תיעשה באמצעות שירותי משלוחים או דואר ישראל, בהתאם לתנאי החברה המבצעת את המשלוח ולאזורי החלוקה שלהם.
אספקה לאזורים מוגבלים
באזורים המוגבלים לגישה ביטחונית, רשאית מפעילת האתר לספק את המוצר למיקום סמוך שיתואם עם המשתמש מראש. ביישובים מסוימים ייתכן שהמשלוח יגיע עד לסניף הדואר הקרוב בלבד.
חישוב מועדים
ימי עסקים הם ימים א'-ה' בלבד, ואינם כוללים:
-
ימי שישי
-
שבת
-
ערבי חג
-
ימי חג
איסוף עצמי
ניתן לאסוף את המוצר באיסוף עצמי ממחסני מפעילת האתר או הספק, כפי שמפורט בעמוד המוצר.
האיסוף יתבצע בתוך עד 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה.
אם המשתמש לא יאסוף את המוצר בזמן זה, מפעילת האתר רשאית לראות בכך הודעת ביטול עסקה ולגבות דמי ביטול בהתאם לתקנון.
אימות זהות
מפעילת האתר או הספק רשאים לדרוש פרטים נוספים או מסמכים מזהים (כגון תעודת זהות) לצורך זיהוי או חתימה כתנאי למסירת המוצר.
עיכוב באספקה
מפעילת האתר אינה אחראית לאיחור שאינו עולה על 7 ימי עסקים מהמועד בו הודיע המשתמש על העיכוב.
על המשתמש להודיע על עיכוב בתוך זמן סביר ולא יאוחר מ-72 שעות ממועד האספקה המשוער.
אם המשתמש לא הודיע בזמן, ייחשב כאילו קיבל את המוצר וללא טענות בנושא.
למיטב ידיעת מפעילת האתר המוצרים קיימים במלאי, אך אין התחייבות כי מוצר מסוים יהיה זמין בכל עת.
3. ביטול הזמנה
המשתמש רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
מועדי ביטול
-
רכישת מוצר: עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
-
רכישת שירות: עד 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה או קבלת מסמך הגילוי – לפי המאוחר.
-
אזרח ותיק / עולה חדש / אדם עם מוגבלות: רשאים לבטל עד 4 חודשים אם העסקה נעשתה בשיחה.
עסקאות שאינן ניתנות לביטול
לרבות:
-
טובין פסידים
-
מידע
-
מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן
-
מוצרים הניתנים לשעתוק שאריזתם נפתחה
-
דמי ביטול
במקרה של ביטול שאינו עקב פגם, רשאית מפעילת האתר לגבות 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
אופן הביטול
הודעת ביטול תישלח בכתב:
-
לדוא"ל: SALES1@DOMIC.CO.IL
-
או באמצעות קישור "ביטול עסקה" באתר.
החזר כספי
ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
4. הפרות וסעדים
רישומי האתר מהווים ראיה מוסדית לנכונות האמור בהם.
הודעה והסרה
במקרה של תוכן מפר זכויות או פוגעני, מפעילת האתר תפעל להסרתו תוך זמן סביר מרגע קבלת הודעה.
קניין רוחני
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב ממפעילת האתר.
האיסור חל גם על:
-
תמונות
-
סרטונים
-
סימנים מסחריים
אחריות
כל צד אחראי למעשיו. מפעילת האתר אינה אחראית להפרות של צדדים שלישיים.
5. הוראות התנהגות וביטול מצד האתר
המשתמש מחויב למסור פרטים מדויקים בעת ההזמנה.
מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.
חל איסור על:
-
שימוש בשפה פוגענית
-
השמצות
-
פעילות בלתי חוקית
מפעילת האתר רשאית לבטל הזמנה או לחסום משתמש במקרים של:
-
הפרת התקנון
-
מסירת מידע שגוי
-
ניסיון לסחור במוצר שנרכש
במקרה של טעות חריגה במחיר או בתיאור מוצר, האתר רשאי לבטל את העסקה.
6. הגבלת אחריות
השירות באתר ניתן במצב AS IS.
מפעילת האתר לא תהיה אחראית לנזקים שנגרמו עקב שימוש באתר או כתוצאה מפעילות הספקים.
אחריות למוצרים
האחריות למוצרים, תיקונם ואספקת חלקי חילוף חלה על הספקים בלבד, אלא אם צוין אחרת.
מפעילת האתר אינה מתחייבת כי השירות באתר יהיה רציף וללא תקלות.
תמונות
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בינן לבין המוצר בפועל.
אחריות מפעילת האתר מוגבלת לנזקים ישירים בלבד ועד לגובה עלות המוצר שנרכש.
7. הדין החל
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב והמרכז.
נוסח התקנון המפורסם באתר הוא הנוסח המחייב.
עודכן לאחרונה: 01.01.2026