מדיניות ביטולים והחזרות
זכאות להחזרה
ניתן להחזיר מוצר שנרכש החל מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים לפי סעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן – לפי המאוחר מביניהם.
החזרה תתאפשר בתנאים הבאים:
-
לא נעשה שימוש במוצר
-
המוצר מוחזר באריזתו המקורית
-
לא חלה הרעה מוחשית במוצר ו/או באריזתו
לצורך החזרה יש ליצור קשר בטלפון: 054-7807992
אופן ביטול עסקה
ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 14 יום מיום קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא נמצא באריזתו המקורית.
הביטול יתבצע אך ורק באמצעות הודעה שתישלח בכתב בדואר ו/או בדוא"ל ישירות לחנות.
משלוח המוצר חזרה לחנות יחול על הקונה.
דמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה יחויב הלקוח בדמי טיפול בגובה 5% ממחיר העסקה או עד 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות החוק.
תנאים להחזרה או החלפה
החזרת או החלפת מוצר תתאפשר רק בצירוף חשבונית קנייה מקורית וכאשר המוצר באריזתו המקורית.
אם המוצר כבר סופק ללקוח, חלה עליו החובה להחזירו למחסני הספק כשהוא:
-
שלם
-
ללא שימוש
-
באריזתו המקורית
-
ללא פגיעה, נזק או פגם מכל סוג
לא יבוצע ביטול עסקה ללא החזרת החשבונית המקורית.
לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו או הורכבו, אלא אם התקבלה לכך הסכמה מראש מהספק.
ביטול עסקה מצד החנות
החנות רשאית לבטל עסקה או מכירה, כולה או חלקה, במקרים הבאים:
-
נפלה טעות במחיר או בתיאור המוצר
-
תקלה טכנית מנעה שימוש תקין באתר
-
לא התקבלו הזמנות לרכישת המוצרים
במקרה של ביטול, תימסר הודעה ללקוח בטלפון ו/או בדוא"ל לפי הפרטים שמסר בעת ההרשמה.
אם מוצר אזל מהמלאי לאחר שבוצעה רכישה, החנות או הספק רשאים לבטל את העסקה או להציע מוצר חלופי שווה ערך.
אחריות ונזקים
החנות ו/או הספק לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי, לרבות נזק כספי עקב רכישת המוצר במחיר גבוה יותר במקום אחר.
מוצר פגום
ניתן להודיע על מוצר שהגיע פגום עד 3 ימים מיום קבלתו.
לא יינתן זיכוי על מוצרים פגומים לאחר מכן, ולכן יש לבדוק את תקינות המוצר עם קבלת החבילה.
טיפול במקרים חריגים
בכל מקרה מיוחד או חריג, אנו מתחייבים לפעול בצורה ההוגנת והטובה ביותר לשני הצדדים.